Klachtenregeling

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

Bij Dynamic BodyArt doe ik mijn best om iedere behandeling en afspraak zo zorgvuldig en professioneel mogelijk uit te voeren. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent of dat er iets niet naar verwachting is verlopen.

Ik vind het belangrijk dat je dit laat weten. Een klacht geeft mij de mogelijkheid om naar je verhaal te luisteren en samen te kijken naar een passende oplossing.

1. Bespreek je klacht eerst met mij

Ben je niet tevreden over een behandeling, de dienstverlening of de manier waarop een afspraak is verlopen? Neem dan bij voorkeur zo snel mogelijk rechtstreeks contact met mij op.

Je kunt contact opnemen via:

E-mail: info@dynamicbodyart.nl
Telefoon: 06-57617597

Wanneer je telefonisch contact opneemt en ik niet direct kan opnemen, kun je een voicemailbericht inspreken of een bericht sturen. Ik neem dan zo snel mogelijk contact met je op.

2. Schriftelijke klacht

Wil je je klacht liever schriftelijk indienen? Dat kan per e-mail.

Vermeld bij voorkeur:

  • je naam;

  • de datum van de afspraak;

  • om welke behandeling het gaat;

  • een duidelijke omschrijving van je klacht;

  • wat volgens jou niet goed is gegaan;

  • eventueel foto's of andere informatie die relevant kan zijn;

  • wat je graag als oplossing zou zien.

Hoe meer informatie je geeft, hoe beter ik je klacht kan beoordelen.

3. Behandeling van je klacht

Na ontvangst van je klacht bevestig ik deze zo snel mogelijk.

Ik neem de klacht serieus en beoordeel deze zorgvuldig. Waar nodig neem ik contact met je op om aanvullende informatie te vragen of de situatie verder te bespreken.

Ik streef ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht te reageren.

Wanneer meer tijd nodig is om je klacht zorgvuldig te beoordelen, laat ik je binnen deze termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

4. Samen zoeken naar een oplossing

Wanneer blijkt dat er iets niet goed is gegaan, bespreek ik met je welke oplossing passend is.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld bestaan uit:

  • een toelichting of advies;

  • een aanvullende afspraak;

  • het herstellen of opnieuw uitvoeren van een behandeling wanneer dit redelijk en verantwoord is;

  • of een andere passende oplossing.

Een oplossing wordt altijd afgestemd op de specifieke situatie.

5. Klachten over het behandelresultaat

Een behandelresultaat kan per persoon verschillen. Factoren zoals de lichamelijke conditie, gezondheid, huid- of voetconditie, leefstijl en het opvolgen van behandel- en nazorgadviezen kunnen invloed hebben op het resultaat.

Wanneer je een klacht hebt over het resultaat van een behandeling, bespreek dit dan zo snel mogelijk met mij. Hierdoor kan ik de situatie beoordelen en waar mogelijk passende nazorg of een oplossing bieden.

Wanneer relevante informatie vooraf niet is verstrekt of behandel- en nazorgadviezen niet zijn opgevolgd, kan dit worden meegenomen bij de beoordeling van de klacht.

6. Klachten over behandelingen van samenwerkingspartners

Dynamic BodyArt werkt samen met andere zelfstandige ondernemers.

Heb je een klacht over een behandeling die niet door Dynamic BodyArt maar door een samenwerkingspartner is uitgevoerd, dan dien je deze klacht in bij de betreffende ondernemer. Iedere zelfstandige ondernemer is zelf verantwoordelijk voor de eigen behandelingen, dienstverlening, voorwaarden en klachtenafhandeling.

7. Externe mogelijkheden

Ik hoop dat we een klacht altijd samen kunnen oplossen.

Wanneer je er samen met Dynamic BodyArt niet uitkomt, behoud je uiteraard je wettelijke rechten en mogelijkheden om je klacht aan een bevoegde externe instantie of geschilleninstantie voor te leggen, wanneer daarvoor een passende regeling bestaat.

Niets in deze klachtenregeling beperkt je wettelijke rechten.

Contactgegevens

Dynamic BodyArt
Rode Ring 33A
1566 HR Assendelft

E-mail: info@dynamicbodyart.nl
Telefoon: 06-57617597

Website: www.dynamicbodyart.nl

Versie: 30 augustus 2026